急成長するアフリカのリサイクル市場において、ナイジェリアはビジネスチャンスの宝庫として注目されています。このたび、当社チームはSyn-Cott Nigeria Limitedのバーナード氏と協力し、ナイジェリアにPETボトル洗浄プラントをゼロから建設するプロジェクトを成功させました。本ケーススタディでは、当社がターンキー方式のPETリサイクルソリューションを提供し、国境を越えた信頼問題を解決し、現地環境に完全に適合した設備を納入した経緯をご紹介します。
需要の把握と工場計画
バーナード氏は、新しいプラスチックリサイクル工場を立ち上げたいという構想を、当社プロジェクトマネージャーのシェリーに打ち明けました。彼はすでに工場用地を確保し、大量の原料（汚れたPETボトル）の収集にも成功していました。
当初、お客様から「1つのラインでPET、PP、PE、ABSを同時に処理できるか」とのご質問をいただきました。
当社の専門的な解決策：弊社は誠実に、これらの材料は密度が異なるため、高品質なリサイクルには科学的に混合が不可能であることをご説明しました。高品質なrPETフレークを生産するには、専用のPET温水洗浄ラインが必要であることを丁寧にご説明しました。
バーナード様が新しい工場をイメージしやすいよう、価格表をお送りするだけではありませんでした。以下の情報を提供しました。
- 完全な3Dレイアウト図：ラベル剥離機からジグザグ分離機に至るまで、機械の接続方法を正確に表示。
- ナイジェリアで稼働中の機械の動画：ナイジェリアの既存顧客からの実際のフィードバック動画を共有し、当社の機械が現地のボトルに含まれる特定の種類の汚れやコンタミネーションに対応できることを証明しました。
さらに、原料の収集方法に基づき、ご注文に100T ベーラー機を追加することを提案し、未洗浄のボトルや完成フレークを物流用に効率的に圧縮できるようにしました。
「設置コスト」の課題を克服
海外バイヤーにとって最も一般的な懸念事項の一つが、海外設置にかかるコストです。バーナード氏は、中国人エンジニアをナイジェリアに派遣する際の日当、航空券、ビザ費用について懸念を抱いていました。
当社の柔軟な解決策： 当社は決して不要なコストをお客様に強いることはありません。お客様から「ビデオ設置ガイドで自分で設置することはできませんか？」と質問があった際、当社はすぐにサービスを調整しました。エンジニア渡航費で数万ドルを節約いただくため、リモート設置サポートパッケージをご提供しました。その内容は以下の通りです。
- 工場の寸法に合わせて精密にスケーリングされた、カスタムの2Dレイアウト図面（機械を1台ずつ配置）。
- 詳細な電気回路図面。
- 包括的な操作ビデオとマニュアル。
- 設置期間中の24時間365日のオンライン直接サポート（当社プロフェッショナルエンジニアによる）。
この柔軟性により、お客様は工場の全面的な技術的バックアップを受けながら、現地の技術者と共にラインを組み立てられるという確信を得ることができました。
信頼構築と現地通貨決済の課題解決
大陸を越えて信頼を築くことは、B2B販売において最も難しい部分です。厳格な会社方針として、当社は既存顧客のプライバシーを保護し、その連絡先情報を配布することはありません。しかし、信頼を構築するために、当社のプロジェクトマネージャーであるシェリーは、非常に効果的な積極的措置を講じました。
- 彼女は、当社の製造施設内を歩き回るライブビデオツアーを録画しました。
- 彼女は、他の海外顧客が当社工場を訪問し、地元のおもてなしを楽しんでいる写真を共有しました。
- 彼女は、現在ナイジェリア向けに積み込み中のコンテナの動画を送ってくれました。
支払いの課題：ナイジェリアの外貨不足により、USDでの直接支払いは大きな障壁でした。
当社の解決策：中国にいるお客様の現地連絡担当者/エージェントとシームレスに連携しました。お客様がナイジェリアナイラ（NGN）でエージェントに支払い、エージェントが当社工場への人民元（RMB）取引を仲介する支払いルートを手配しました。為替レートを明確に伝え、10万元のデポジットの入金を即座に確認し、すべての段階でお客様に安心していただけるよう努めました。
1000kg/h構成の最終決定
信頼関係が構築され、年末の繁忙期直前にデポジットが支払われたため、生産スケジュールが確定しました。Syn-Cott Nigeria向けの最終カスタマイズ構成は以下の通りです。
