빠르게 성장하는 아프리카 재활용 시장에서 나이지리아는 기회의 중심지로 자리 잡고 있습니다. 최근 저희 팀은 나이지리아 Syn-Cott Nigeria Limited의 Mr. Bernard와 협력하여 나이지리아에 PET 병 세척 공장을 처음부터 새로 구축하게 되었습니다. 본 사례 연구는 저희 팀이 턴키 방식의 종합 PET 재활용 솔루션을 제공하고, 국가 간 신뢰 문제를 해결하며, 현지 환경에 완벽하게 맞춘 장비를 납품한 과정을 조명합니다.
수요 파악 및 공장 설계
Mr. Bernard는 새로운 플라스틱 재활용 공장을 시작하겠다는 비전을 가지고 저희 프로젝트 매니저 Shelly에게 연락을 주셨습니다. 그는 이미 공장 부지를 확보했으며, 다량의 원료(오염된 PET 병) 수집에도 성공적으로 착수한 상태였습니다.
처음에 고객께서 단일 라인으로 PET, PP, PE, ABS를 동시에 처리할 수 있는지 문의하셨습니다.
저희 전문가 솔루션: 밀도 차이로 인해 이러한 재료를 혼합하는 것은 고품질 재활용이 과학적으로 불가능하다고 정직하게 조언드렸습니다. 프리미엄 rPET 플레이크를 생산하려면 전용 PET 고온 세척 라인이 필요하다는 점을 설명해 드렸습니다.
버나드 씨가 새 공장을 구체적으로 상상할 수 있도록, 단순히 가격표만 보내드리지 않았습니다. 대신 다음을 제공했습니다:
- 완벽한 3D 레이아웃 그림: 라벨 제거기에서 지그재그 분리기에 이르기까지 기계 연결 방식을 정확히 보여줍니다.
- 나이지리아에서 가동 중인 기계 영상: 기존 나이지리아 고객의 실제 피드백 영상을 공유하여, 당사 기계가 현지 병에서 발견되는 특정 유형의 오물과 오염을 처리할 수 있음을 입증했습니다.
또한, 원료 수집 방식을 고려하여 주문에 100T 베일러 기계를 추가할 것을 성공적으로 권장했습니다. 이를 통해 세척되지 않은 병이나 완성된 플레이크를 물류에 효율적으로 압축할 수 있습니다.
'설치 비용' 문제 해결
해외 바이어들이 가장 많이 우려하는 부분 중 하나는 해외 설치 비용입니다. 버나드 고객님께서는 중국 엔지니어를 나이지리아로 파견할 때 발생하는 일비, 항공료, 비자 비용에 대해 걱정이 많으셨습니다.
저희의 유연한 해결책: 저희는 고객님께 불필요한 비용을 강요하지 않습니다. 고객님께서 "동영상 설치 가이드로 직접 설치할 수는 없나요?"라고 문의하셨을 때, 저희는 즉시 서비스를 조정했습니다. 엔지니어 출장 비용으로 수천 달러를 절약해 드리기 위해 원격 설치 지원 패키지를 제공해 드렸으며, 여기에는 다음이 포함되었습니다:
- 고객 공장 치수에 맞춰 정밀하게 축척된 맞춤형 2D 배치 도면(장비를 하나씩 배치)
- 상세한 전기 회로도
- 포괄적인 작동 동영상 및 매뉴얼
- 설치 기간 동안 저희 전문 엔지니어에게 직접 연결되는 24/7 온라인 지원
이러한 유연성 덕분에 고객님은 현지 기술자와 함께 라인을 조립하면서도 저희 공장의 완벽한 기술 지원을 받을 수 있다는 확신을 가지셨습니다.
신뢰 구축 및 현지 통화 결제 문제 해결
대륙을 넘어 신뢰를 구축하는 것은 B2B 영업에서 가장 어려운 부분입니다. 엄격한 회사 방침에 따라 저희는 기존 고객의 개인 정보를 보호하며 연락처를 공유하지 않습니다. 그러나 신뢰를 쌓기 위해 저희 프로젝트 매니저 Shelly는 매우 효과적인 사전 조치를 취했습니다:
- 그녀는 저희 제조 시설을 직접 걸어 다니며 촬영한 라이브 영상 투어를 보내주었습니다.
- 다른 해외 고객들이 저희 공장을 방문하고 현지 환대를 즐기는 사진을 공유했습니다.
- 나이지리아로 선적 중인 컨테이너의 적재 영상을 보내주었습니다.
결제 문제: 나이지리아의 외환 부족으로 인해 USD로 직접 결제하는 것이 큰 장애물이었습니다.
저희의 해결책: 저희는 고객의 중국 내 현지 연락책/에이전트와 원활하게 협력했습니다. 고객이 나이지리아 나이라(NGN)로 에이전트에게 결제하고, 에이전트가 저희 공장에 위안화(RMB) 거래를 진행할 수 있는 결제 채널을 마련했습니다. 환율을 명확히 안내하고 100,000위안 계약금이 즉시 입금된 것을 확인하여 모든 과정에서 고객이 안심할 수 있도록 했습니다.
1000kg/h 사양 확정
신뢰가 구축되고 연말 특수 시즌 직전에 계약금이 입금되면서 생산 일정이 확정되었습니다. Syn-Cott Nigeria를 위한 최종 맞춤형 사양은 다음과 같습니다:
- 초경합금 라벨 제거기: 98%의 라벨 제거율 보장.
- 고강도 SL-80 크러셔 (1000kg/h): 14개의 SKD-11 나이프 장착.
- 스마트 투자 – 예비 파쇄기: 고객은 현명하게도 SL-60(500kg/h) 파쇄기 1대를 추가 주문했습니다. 이를 통해 가동 중단 시간을 완전히 없앨 수 있습니다. 주 파쇄기의 칼날을 교체해야 할 경우 예비 파쇄기가 라인을 계속 가동합니다!
- 고온 열수 세척조(90-100°C): PET 플레이크에 묻은 접착제와 오일을 녹여내는 핵심 장비입니다.
- 현지 전압 사양 적용: 모터가 나이지리아 산업 표준인 415V, 50Hz, 3상에 맞춰 제작되었음을 확인했습니다.
